Question 1

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Accepted Answer

Allgemeine Pflege Legen Sie Ihren Schmuck immer ab, bevor Sie schwimmen, baden, Hausarbeit verrichten oder Scheuermittel verwenden. Legen Sie Ihren Schmuck erst an, nachdem Sie Make-up, Haarspray, Parfüm und andere Chemikalien aufgetragen haben. Um Kratzer zu vermeiden, bewahren Sie jedes Schmuckstück einzeln in einem weichen TUTULY-Beutel oder einer gefütterten Schachtel auf. Silberschmuck Polieren Sie Silberschmuck regelmäßig, um ein Anlaufen zu verhindern. Verwenden Sie ein weiches Tuch oder ein spezielles Silberputztuch. Setzen Sie Silber keinen aggressiven Chemikalien wie Chlor, Kosmetika, Haarspray und Parfüm aus. Vergoldeter Schmuck Halten Sie vergoldeten Schmuck von harten Oberflächen fern. Stöße und Kratzer führen dazu, dass sich die Goldschicht schneller abnutzt. Bewahren Sie Ihren vergoldeten Schmuck in einer TUTULY-Schmuckschatulle auf oder wickeln Sie ihn in ein weiches Material ein, das Kratzer verhindert. Aufbewahrung Bewahren Sie Ihren Schmuck an einem sauberen, trockenen Ort auf. Wenn Sie den Schmuck nicht tragen, sollte er in einem verschlossenen Beutel aufbewahrt werden. Wenn Sie diese Pflegehinweise befolgen, bleibt Ihr TUTULY-Schmuck über Jahre hinweg schön und glänzend!

Question 2

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Accepted Answer

Wir möchten, dass Sie Ihren TUTULY-Schmuck lieben! Sollte Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einem nicht durch Menschen verursachten (nicht künstlichen) Schaden bei Ihnen eintreffen, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz an. Hinweis 1: Natürliche Süßwasserperlen können Vertiefungen und eine gewisse Struktur aufweisen, was normale Merkmale sind und nicht als Qualitätsmängel gelten. Hinweis 2: Auf den freiliegenden Teilen einiger Materialien können kleinere Mineralflecken sichtbar sein. Natürliche, unbehandelte Edelsteine und Kristalle enthalten Gas-Flüssigkeits-Einschlüsse und wolkenartige Einschlüsse, die natürliche Wachstumseigenschaften sind und keine künstlichen Fehler, Risse oder Beschädigungen darstellen. Was kann zurückgegeben/umgetauscht werden? Artikel, die defekt oder beschädigt ankommen (nicht durch menschliches Verschulden verursacht) und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Was kann nicht zurückgegeben/umgetauscht werden? Barock- und Naturperlen (es sei denn, sie sind bei der Ankunft beschädigt). Artikel, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle beschädigt, abgenutzt oder verändert wurden. Wie beantrage ich einen Umtausch? Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter customerservice@tutulyjewellery.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden den Fall umgehend prüfen und einen Ersatz für Sie organisieren. Innerhalb eines Jahres können Sie bei Qualitätsproblemen, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind, dasselbe Produkt mit 40 % Rabatt erwerben. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, können Sie Produkte im gleichen Wert (ausgenommen reduzierte Produkte) erwerben. Verantwortung für den Rückversand Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen beschädigt oder defekt ist, müssen Sie es nicht zurücksenden. Wir senden Ihnen direkt ein neues Produkt zu. Kontaktieren Sie uns einfach wie oben beschrieben, um Ihren Ersatz anzufordern. Haben Sie Fragen? Wenn Sie sich bezüglich der Produktberechtigung unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@tutulyjewellery.com und wir klären das gerne mit Ihnen.

Question 3

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten für alle Bestellungen weltweit kostenlosen Versand an.

Question 4

Wie lange dauert der Versand in der Regel?

Accepted Answer

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort; in der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 5–12 Werktagen.

Question 5

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Mit diesen Daten können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Question 6

Bieten Sie Großhandelsrabatte an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Großhandelsrabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.