Wir möchten, dass Sie Ihren TUTULY-Schmuck lieben! Sollte Ihr Artikel innerhalb von {returnDays} Tagen nach Erhalt mit einem nicht durch Menschen verursachten (nicht künstlichen) Schaden bei Ihnen eintreffen, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz an.

Hinweis 1: Natürliche Süßwasserperlen können Vertiefungen und eine gewisse Struktur aufweisen; dies sind normale Merkmale und gelten nicht als Qualitätsmängel.

Hinweis 2: An den freiliegenden Stellen einiger Materialien können geringfügige Mineralflecken sichtbar sein. Natürliche, unbehandelte Edelsteine und Kristalle enthalten Gas-Flüssigkeits-Einschlüsse und wolkenartige Einschlüsse, die natürliche Wachstumseigenschaften sind und keine künstlichen Fehler, Risse oder Beschädigungen darstellen.

Was kann zurückgegeben/umgetauscht werden?

Artikel, die defekt oder beschädigt (nicht durch menschliches Verschulden) ankommen und innerhalb von {returnDays} Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Was kann nicht zurückgegeben/umgetauscht werden?

Barockperlen und Naturperlen (es sei denn, sie waren bei Ankunft beschädigt).
Artikel, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle seitens des Kunden beschädigt, abgenutzt oder verändert wurden.

Wie beantrage ich einen Umtausch?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von {returnDays} Tagen unter customerservice@tutulyjewellery.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir werden den Fall umgehend prüfen und einen Ersatz für Sie organisieren.

Innerhalb eines Jahres können Sie bei Qualitätsmängeln, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind, dasselbe Produkt mit 40 % Rabatt erwerben. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, können Sie Produkte im gleichen Wert erwerben (ausgenommen sind reduzierte Artikel).

Verantwortung für den Rückversand

Sollte Ihr Produkt innerhalb von {returnDays} Tagen beschädigt oder defekt sein, müssen Sie es nicht zurücksenden. Wir senden Ihnen direkt ein neues Produkt zu. Kontaktieren Sie uns einfach wie oben beschrieben, um Ihren Ersatz anzufordern.

Haben Sie Fragen?

Wenn Sie sich bezüglich der Rückgabeberechtigung eines Produkts unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@tutulyjewellery.com – wir klären das gerne mit Ihnen.

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