Haluamme, että rakastat TUTULY-koruasi! Jos tuotteessa ilmenee luonnollista (ei-keinotekoista) vauriota 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, tarjoamme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen.

Huomautus 1: Luonnollisissa makeanveden helmissä voi olla kuoppia ja tekstuuria, jotka ovat normaaleja ominaisuuksia eivätkä laatuongelmia.

Huomautus 2: Joidenkin materiaalien paljaissa osissa voi näkyä pieniä mineraalipisteitä. Luonnolliset, käsittelemättömät jalokivet ja kristallit sisältävät kaasu-neste-sulkeumia ja pilvimäisiä sulkeumia, jotka ovat luonnollisia kasvun ominaisuuksia, eivätkä ihmisen aiheuttamia virheitä, halkeamia tai vaurioita.

Mitä tuotteita voi palauttaa tai vaihtaa?

Tuotteet, jotka saapuvat viallisina tai vaurioituneina (ei ihmisen toimesta aiheutuneita vaurioita) ja joista on ilmoitettu 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Mitä ei voi palauttaa tai vaihtaa?

Barokki- ja luonnonhelmet (elleivät ne ole vahingoittuneet toimituksen yhteydessä).
Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet, kuluneet tai muuttuneet toimituksen jälkeen asiakkaan väärinkäytön tai onnettomuuksien seurauksena.

Kuinka pyydän korvaavaa tuotetta?

Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa osoitteeseen customerservice@tutulyjewellery.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä lähetä kuvia ongelmasta. Arvioimme tilanteen nopeasti ja järjestämme sinulle korvaavan tuotteen.

Yhden vuoden kuluessa voit ostaa saman tuotteen 40 %:n alennuksella, jos kyseessä on laatuongelma, joka ei johdu ihmisen aiheuttamasta vahingosta. Jos tuotetta ei ole varastossa, voit ostaa samanarvoisia tuotteita (alennettuja tuotteita lukuun ottamatta).

Palautuskulut

Jos tuotteesi on vaurioitunut tai viallinen 30 päivän kuluessa, sinun ei tarvitse palauttaa sitä. Lähetämme sinulle uuden tuotteen suoraan. Ota vain yhteyttä meihin yllä kuvatulla tavalla ja pyydä korvaava tuote.

Onko sinulla kysyttävää?

Jos et ole varma tuotteen kelpoisuudesta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen customerservice@tutulyjewellery.com, niin selvitämme asian mielellämme.