Question 1

보석은 어떻게 관리해야 하나요?

Accepted Answer

일반 관리 수영, 목욕, 집안일, 또는 연마성 세제를 사용할 때는 항상 주얼리를 벗으십시오. 메이크업, 헤어스프레이, 향수 및 기타 화학 물질을 바른 후에 주얼리를 착용하십시오. 흠집이 생기지 않도록 각 주얼리를 TUTULY 소프트 파우치나 안감이 있는 상자에 따로 보관하십시오. 실버 주얼리 변색을 방지하기 위해 은 보석을 정기적으로 닦아주세요. 부드러운 천이나 전용 은 세척용 천을 사용하세요. 염소, 화장품, 헤어 스프레이, 향수 등 강한 화학 물질에 실버가 노출되지 않도록 하십시오. 금도금 주얼리 도금 주얼리는 딱딱한 표면에 닿지 않도록 주의해 주세요. 부딪힘이나 긁힘은 도금층이 더 빨리 벗겨지게 합니다. 도금 주얼리는 TUTULY 주얼리 상자에 보관하거나, 긁힘을 방지할 수 있는 부드러운 소재로 감싸 보관하십시오. 보관 보석은 깨끗하고 건조한 곳에 보관하십시오. 착용하지 않을 때는 밀폐된 파우치에 보관하십시오. 이 관리 방법을 준수하시면, TUTULY 주얼리가 오랫동안 아름답고 윤기 있게 유지될 것입니다!

Question 2

반품 및 교환 정책

Accepted Answer

고객님께서 TUTULY 주얼리를 마음에 들어 하셨으면 좋겠습니다! 상품 수령 후 30일 이내에 인위적(인위적인)이 아닌 이유로 인한 손상이 발견될 경우, 무료로 교환해 드립니다. 참고1: 천연 담수 진주에는 작은 구멍이나 표면 결이 있을 수 있으며, 이는 정상적인 특성으로 품질상의 결함으로 간주되지 않습니다. 참고 2: 일부 소재의 노출된 부분에 미세한 광물 반점이 보일 수 있습니다. 천연 무처리 보석과 크리스탈에는 기체-액체 내포물 및 구름 모양의 내포물이 포함되어 있는데, 이는 자연적인 성장 특성이며 인위적인 결함, 균열 또는 손상이 아닙니다. 반품/교환 가능한 품목은 무엇입니까? 수령 후 30일 이내에 신고된, 결함이나 손상(인위적인 원인이 아닌)이 있는 상품. 반품/교환이 불가능한 상품은 무엇입니까? 바로크 진주 및 천연 진주(수령 시 손상된 경우 제외). 고객의 부적절한 사용이나 사고로 인해 배송 후 손상, 마모 또는 변형된 상품. 교환을 요청하려면 어떻게 해야 하나요? 상품이 파손되거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 수령 후 30일 이내에 주문 번호와 문제 부위의 사진을 첨부하여 customerservice@tutulyjewellery.com으로 문의해 주십시오. 신속하게 확인 후 교환 절차를 진행해 드리겠습니다. 수령 후 1년 이내에, 고객 과실이 아닌 품질상의 문제가 발생한 경우 동일 제품을 40% 할인된 가격에 구매하실 수 있습니다. 해당 제품이 품절된 경우, 동일한 가격대의 제품(할인 상품 제외)을 구매하실 수 있습니다. 반품 배송비 책임 수령 후 30일 이내에 제품이 파손되거나 결함이 있는 경우, 반품하실 필요가 없습니다. 새 제품을 직접 보내드리겠습니다. 위에서 안내한 대로 연락하여 교환을 요청해 주시기만 하면 됩니다. 궁금한 점이 있으신가요? 제품 교환 가능 여부가 확실하지 않으신 경우, customerservice@tutulyjewellery.com으로 문의해 주시면 기꺼이 안내해 드리겠습니다.

Question 3

무료 배송을 해주시나요?

Accepted Answer

네, 모든 주문에 대해 전 세계 무료 배송을 제공합니다.

Question 4

배송에는 보통 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

모든 주문은 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다. 배송 기간은 고객님의 지역에 따라 다르며, 보통 영업일 기준 5~12일 이내에 도착합니다.

Question 5

주문 내역을 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 이 정보를 통해 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

Question 6

도매 할인을 제공하시나요?

Accepted Answer

네, 대량 주문 시 도매 할인을 제공해 드립니다. 자세한 내용은 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.