Question 1

Comment entretenir mes bijoux ?

Accepted Answer

Entretien général Retirez toujours vos bijoux avant de nager, de prendre un bain, d&#x27;effectuer des tâches ménagères ou d&#x27;utiliser des produits nettoyants abrasifs. Mettez vos bijoux après avoir appliqué du maquillage, de la laque, du parfum et d&#x27;autres produits chimiques. Pour éviter les rayures, rangez chaque bijou séparément dans une pochette souple TUTULY ou une boîte doublée. Bijoux en argent Polissez régulièrement vos bijoux en argent pour éviter qu&#x27;ils ne ternissent. Utilisez un chiffon doux ou un chiffon spécial pour l&#x27;argent. Évitez d&#x27;exposer l&#x27;argent à des produits chimiques agressifs tels que le chlore, les cosmétiques, la laque et le parfum. Bijoux plaqués or Éloignez les bijoux plaqués or des surfaces dures. Les chocs et les rayures accélèrent l&#x27;usure de la couche d&#x27;or. Rangez vos bijoux plaqués or dans une boîte à bijoux TUTULY ou enveloppez-les dans un tissu doux qui les protégera des rayures. Conservation Rangez vos bijoux dans un endroit propre et sec. Les bijoux doivent être conservés dans un sac hermétique lorsque vous ne les portez pas. En suivant ces conseils d&#x27;entretien, vos bijoux TUTULY resteront beaux et brillants pendant de nombreuses années!

Question 2

Politique de retours et d&#x27;échanges

Accepted Answer

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux TUTULY! Si votre article présente des dommages non causés par l&#x27;homme (et non dus à une manipulation inappropriée) dans les 30 jours suivant sa réception, nous vous proposons un remplacement gratuit. Remarque 1 : Les perles d&#x27;eau douce naturelles peuvent présenter des piqûres et une texture, ce qui constitue des caractéristiques normales et n&#x27;est pas considéré comme un défaut de qualité. Remarque 2 : De légères taches minérales peuvent être visibles sur les parties exposées de certains matériaux. Les pierres précieuses et les cristaux naturels non traités contiennent des inclusions gazeuses ou liquides ainsi que des inclusions ressemblant à des nuages, qui sont des caractéristiques naturelles de leur formation et non des défauts, des fissures ou des dommages causés par l&#x27;homme. Quels articles peuvent être retournés ou échangés? Les articles arrivés défectueux ou endommagés (sans intervention humaine), signalés dans les 30 jours suivant la réception. Qu&#x27;est-ce qui ne peut pas être retourné/échangé? Les perles baroques et naturelles (sauf si elles sont endommagées à la livraison). Les articles endommagés, usés ou altérés après la livraison en raison d&#x27;une mauvaise utilisation ou d&#x27;accidents de la part du client. Comment demander un remplacement? Si votre article est arrivé endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 30 jours à l&#x27;adresse customerservice@tutulyjewellery.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous évaluerons rapidement la situation et organiserons un remplacement pour vous. Dans un délai d&#x27;un an, pour les problèmes de qualité non dus à une faute humaine, vous pouvez acheter le même produit avec une remise de 40 %. Si le produit est en rupture de stock, vous pouvez acheter des produits de même valeur (à l&#x27;exception des produits en promotion). Responsabilité des frais de retour Si votre produit est endommagé ou défectueux dans les 30 jours, vous n&#x27;avez pas besoin de le renvoyer. Nous vous enverrons directement un nouveau produit. Il vous suffit de nous contacter comme indiqué ci-dessus pour demander votre remplacement. Des questions? Si vous avez des doutes quant à l&#x27;éligibilité d&#x27;un produit, veuillez nous contacter à l&#x27;adresse customerservice@tutulyjewellery.com et nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

Question 3

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

Question 4

Combien de temps dure généralement la livraison ?

Accepted Answer

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence; en règle générale, la livraison intervient sous 5 à 12 jours ouvrables.

Question 5

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l&#x27;avancement de votre livraison.

Question 6

Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des remises sur les commandes en gros. N&#x27;hésitez pas à nous contacter pour plus d&#x27;informations.

Comment entretenir mes bijoux ?

Politique de retours et d&#x27;échanges

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Combien de temps dure généralement la livraison ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?

Comment entretenir mes bijoux ?

Politique de retours et d&#x27;échanges

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Combien de temps dure généralement la livraison ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?