Vogliamo che i tuoi gioielli TUTULY ti piacciano! Se il tuo articolo presenta danni non causati dall'uomo (non artificiali) entro 30 giorni dalla ricezione, ti offriamo una sostituzione gratuita.

Nota 1: Le perle d'acqua dolce naturali possono presentare piccole cavità e una certa grana, che sono caratteristiche normali e non sono considerate difetti di qualità.

Nota 2: Su alcune parti esposte di alcuni materiali potrebbero essere visibili piccole macchie minerali. Le pietre preziose e i cristalli naturali non trattati contengono inclusioni gassose e liquide e inclusioni simili a nuvole, che sono caratteristiche naturali della crescita, non difetti, crepe o danni causati dall'uomo.

Cosa può essere restituito/sostituito?

Articoli che arrivano difettosi o danneggiati (non a causa di azioni umane), segnalati entro 30 giorni dalla ricezione.

Cosa non può essere restituito/sostituito?

Perle barocche e naturali (a meno che non siano danneggiate all'arrivo).
Articoli danneggiati, consumati o alterati dopo la consegna a causa di uso improprio o incidenti da parte del cliente.

Come posso richiedere una sostituzione?

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso, contattaci entro 30 giorni all'indirizzo customerservice@tutulyjewellery.com indicando il numero dell'ordine e allegando le foto del problema. Valuteremo rapidamente la situazione e organizzeremo una sostituzione per te.

Entro un anno, per problemi di qualità non causati da danni provocati dall'uomo, puoi acquistare lo stesso prodotto con uno sconto del 40%. Se il prodotto è esaurito, puoi acquistare prodotti dello stesso valore (esclusi i prodotti scontati).

Responsabilità per la spedizione di ritorno

Se il tuo prodotto è danneggiato o difettoso entro 30 giorni, non è necessario restituirlo. Ti invieremo direttamente un nuovo prodotto. Basta contattarci come descritto sopra per richiedere la sostituzione.

Hai domande?

Se non sei sicuro dell'idoneità del prodotto, contattaci all'indirizzo customerservice@tutulyjewellery.com e saremo lieti di fornirti chiarimenti.

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