Question 1

ジュエリーのお手入れ方法は？

Accepted Answer

お手入れについて 水泳、入浴、家事、または研磨剤入りの洗剤を使用する際は、必ずジュエリーを外してください。 メイク、ヘアスプレー、香水、その他の化学物質を塗布してからジュエリーを着用してください。 傷を防ぐため、ジュエリーはそれぞれTUTULYの柔らかいポーチや内張りのある箱に個別に保管してください。 シルバージュエリー 変色を防ぐため、シルバージュエリーは定期的に磨き上げてください。柔らかい布、または専用のシルバー磨き布をご使用ください。 塩素、化粧品、ヘアスプレー、香水などの刺激の強い化学物質にシルバーをさらさないでください。 ゴールドメッキのジュエリー 金メッキのジュエリーは、硬い表面に接触させないでください。衝撃や傷がつくと、金メッキの層が早く剥がれてしまいます。 ゴールドメッキのジュエリーは、TUTULYのジュエリーボックスに保管するか、傷がつかないよう柔らかい素材で包んでください。 保管 ジュエリーは清潔で乾燥した場所に保管してください。 ジュエリーは着用していないときは、密閉できる袋に入れて保管してください。 これらのケア方法を守れば、TUTULYのジュエリーは長年にわたり美しく輝き続けます！

Question 2

返品・交換について

Accepted Answer

TUTULYのジュエリーをぜひお気に入りになっていただきたいです！商品到着後30日以内に、人為的（人為的ではない）な損傷がない状態で商品が到着した場合、無料で交換いたします。 注1： 天然淡水パールには、くぼみや凹凸が見られる場合がありますが、これらは正常な特性であり、品質上の問題とはみなされません。 注2： 一部の素材の露出部分には、微細な鉱物斑が見られる場合があります。天然の未処理の宝石やクリスタルには、気液包や雲状のインクルージョンが含まれていますが、これらは天然の成長特性であり、人為的な欠陥、ひび割れ、または損傷ではありません。 返品・交換の対象となるもの 商品到着時に欠陥や破損（人為的な原因によるものではない）があり、受領後30日以内に報告された場合。 返品・交換できないもの バロックパールおよび天然真珠（到着時に破損していた場合を除く）。 お客様による誤った使用や事故により、お届け後に破損、摩耗、または改造された商品。 交換を依頼するには？ 商品が破損または欠陥のある状態で届いた場合は、受領後30日以内に、注文番号と問題箇所の写真を添えて customerservice@tutulyjewellery.com までご連絡ください。迅速に確認し、交換の手配をいたします。 商品到着後1年以内であれば、人為的要因以外の品質上の問題がある場合、同一商品を40％割引でご購入いただけます。商品が在庫切れの場合は、同等の価格の商品（割引商品は除く）をご購入いただけます。 返送費用について 商品到着後30日以内に破損や不具合が確認された場合、お客様による返送は不要です。弊社から直接新しい商品をお送りいたします。上記の手順に従ってご連絡いただければ、交換手配をいたします。 ご質問はございますか？ 製品の交換対象かどうかご不明な点がございましたら、customerservice@tutulyjewellery.com までご連絡ください。喜んでご説明いたします。

Question 3

送料無料ですか？

Accepted Answer

はい、すべての注文について、世界中どこへでも送料無料で配送いたします。

Question 4

通常、配送にはどれくらいかかりますか？

Accepted Answer

ご注文いただいた商品はすべて、3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域によって異なりますが、通常5～12営業日程度で到着します。

Question 5

注文の追跡方法は？

Accepted Answer

ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。この情報を使って、配送状況を確認することができます。

Question 6

卸売割引はありますか？

Accepted Answer

はい、大量注文には卸売割引をご用意しております。詳細につきましては、お問い合わせください。