Question 1

Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Accepted Answer

Algemeen onderhoud Doe uw sieraden altijd af voordat u gaat zwemmen, in bad gaat, huishoudelijke taken uitvoert of schurende schoonmaakmiddelen gebruikt. Doe uw sieraden pas om nadat u make-up, haarlak, parfum en andere chemicaliën heeft aangebracht. Bewaar elk sieraad apart in een zacht TUTULY-zakje of een gevoerde doos om krassen te voorkomen. Zilveren sieraden Poets zilveren sieraden regelmatig om aanslag te voorkomen. Gebruik een zachte doek of een speciale zilverpoetsdoek. Stel zilver niet bloot aan agressieve chemicaliën zoals chloor, cosmetica, haarlak en parfum. Vergulde sieraden Houd vergulde sieraden uit de buurt van harde oppervlakken. Door stoten en krassen slijt de goudlaag sneller. Bewaar uw vergulde sieraden in een TUTULY-sieradendoosje of wikkel ze in een zacht materiaal dat krassen voorkomt. Bewaren Bewaar uw sieraden op een schone, droge plaats. Sieraden moeten in een afgesloten zakje worden bewaard wanneer u ze niet draagt. Door deze onderhoudsinstructies te volgen, blijft uw TUTULY-sieraden jarenlang mooi en glanzend!

Question 2

Retour- en omruilbeleid

Accepted Answer

We willen dat je helemaal weg bent van je TUTULY-sieraden! Als je artikel binnen 30 dagen na ontvangst beschadigd blijkt te zijn door oorzaken die niet aan jou te wijten zijn (dus geen menselijke of kunstmatige schade), bieden we je een gratis vervanging aan. Opmerking 1: Natuurlijke zoetwaterparels kunnen putjes en textuur vertonen; dit zijn normale kenmerken en worden niet beschouwd als kwaliteitsproblemen. Opmerking 2: Op de zichtbare delen van sommige materialen kunnen kleine minerale vlekjes zichtbaar zijn. Natuurlijke, onbehandelde edelstenen en kristallen bevatten gas-vloeistofinsluitsels en wolkachtige insluitsels, wat natuurlijke groeikenmerken zijn en geen door de mens veroorzaakte gebreken, barsten of beschadigingen. Wat kan worden geretourneerd/geruild? Artikelen die defect of beschadigd aankomen (niet veroorzaakt door menselijk toedoen), gemeld binnen 30 dagen na ontvangst. Wat kan niet worden geretourneerd/geruild? Barok- en natuurlijke parels (tenzij beschadigd bij aankomst). Artikelen die beschadigd, versleten of gewijzigd zijn na levering door verkeerd gebruik of ongelukken door de klant. Hoe vraag ik een vervangend artikel aan? Als uw artikel beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via customerservice@tutulyjewellery.com met uw bestelnummer en foto&#x27;s van het probleem. We zullen het snel beoordelen en een vervangend exemplaar voor u regelen. Binnen een jaar kunt u, bij kwaliteitsproblemen die niet door menselijk toedoen zijn veroorzaakt, hetzelfde product kopen met 40% korting. Als het product niet op voorraad is, kunt u producten van dezelfde waarde kopen (met uitzondering van afgeprijsde producten). Verantwoordelijkheid voor retourzending Als uw product binnen 30 dagen beschadigd of defect is, hoeft u het niet te retourneren. Wij sturen u direct een nieuw product. Neem gewoon contact met ons op zoals hierboven beschreven om uw vervanging aan te vragen. Heeft u vragen? Als u twijfelt of een product in aanmerking komt, neem dan contact met ons op via customerservice@tutulyjewellery.com en wij geven u graag meer informatie.

Question 3

Bieden jullie gratis verzending aan?

Accepted Answer

Ja, wij bieden wereldwijd gratis verzending voor alle bestellingen.

Question 4

Hoe lang duurt de verzending doorgaans?

Accepted Answer

We verzenden alle bestellingen binnen 3 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van uw locatie, maar bedraagt doorgaans 5 tot 12 werkdagen.

Question 5

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens. Met deze gegevens kun je de voortgang van je levering volgen.

Question 6

Biedt u groothandelskortingen aan?

Accepted Answer

Ja, wij bieden groothandelskortingen voor grote bestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.